第 8 篇 發電廠的管理

發電廠是資本密集的項目,規模較大的電廠投資金額高達幾十億元,廠內運作所牽涉的風險也很高。例如高電壓線路及電氣開關(400,000伏),是一般家庭用電壓 (220伏) 的千倍以上;燃料方面則使用天然氣或煤(磨碎成為粉末),很容易產生爆炸。氫氣是應用在發電機內作為冷卻的用途,正常的發電廠內會儲存數以噸計的氫氣,氫氣爆炸的後果也極為嚴重,這都是極度危險的物料!

發電廠是每天24小時不斷運作,設備都不會停止,但管控這些設備的人員,卻要24小時不斷轉換輪班,所有發電廠內的工作必須標準化,否則人員不同的操作方法或模式,很容易便會出意外,這是發電廠管理層需要注意的問題。

在發電廠內所有的操作或工程,都必須按既定的規程或標準來執行,如果不按規程指引而出了意外,人員便會受到處罰。為了保證操作的標準化,電廠的管理層會花很多資源去更新或準備相關的規程,這些規程的準備人員是跟前線的操作員分屬不同的組別,保證對問題的觀點和角度考慮得比較客觀和持平,規程完成後,尚要通過管理層的審批,才能正式依據內容來執行。如果按規程操作而出了問題的話,人員便不需要負責,這是發電廠工作的一個特色,分工明細,該做的便去做,不該做的便不要做,看來有點荒謬,但確實如此。

前線的人員一般會對設備了解比較深刻,他們是最熟悉設備的一組人員,但基於上述的理念,他們對問題的反饋便不一定會主動!因為都有「各家自掃門前雪」的想法,「事不關己,己不勞心」,能夠主動將問題反映出來是好事,但是不反映也不是甚麼大的過錯,如何取捨便決定於個人或個人所屬小組的主管了。電廠的高層,也不可能去深究每一個問題的原因或應該如何處理,因為相關的負責人會去解釋或將問題克服,保障正常的發電,但遇上一些嚴重的故障,影響面較大的問題,管理層必須出面干預。個人覺得管理層最大的責任,就是如何促進下屬組別之間的相互聯系和溝通,能夠做到每一個人都「知無不言,言無不盡」,這便是管理成功的要訣。